Ein Quali­täts­ver­ant­wort­licher erkennt die Notwen­digkeit einer Verän­derung im Unter­nehmen und möchte handeln, Vorstand­schaft und Geschäfts­führung unter­stützen das Vorhaben, alle Führungs­kräfte-Kollegen ziehen am gleichen Strang und sämtliche Mitar­beiter lassen sich begeistert „ins Boot holen“. Dann klingelt der Wecker und der Traum ist vorbei…

Wie es tatsächlich gelingen kann, unter­schied­liche Gruppen zu überzeugen, dass eine andere Fehler­kultur oder die Förderung von mehr Eigen­ver­ant­wortung sich für das Unter­nehmen auszahlt und sich für alle persönlich lohnt, darüber spricht Claudia Metzger im Interview mit Q‑Enthusiast Florian Frankl.

Sie knüpft hier an ihren letzt­jäh­rigen Workshop beim Quali­täts­kon­gress an, wo es um die neue Rolle des Quali­täters ging, der neben der Produkt­qua­lität auch z.B. die Qualität der Führung, der Kommu­ni­kation, und des Infor­ma­ti­ons­flusses ganzheitlich in den Blick nimmt,  der dafür sorgt, dass Schnitt­stellen zu Schnitt­mengen werden und der damit einen großen Beitrag zu mehr Effizienz und Profi­ta­bi­lität des Unter­nehmens leistet.  Auch 2018 ist sie mit einem Kompakt­se­minar beim Deutschen Quali­täts­ma­nagement-Kongress in Wiesbaden vertreten. In diesem Podcast spricht sie vorab darüber,  welche Strategien, innere Haltung und Kommu­ni­ka­ti­ons­weisen hilfreich sind, um bei den verschie­denen Zielgruppen in der Organi­sation für die eigene Sache zu werben und sie beschreibt, wie Einstel­lungs- und Verhal­tens­än­derung zur Qualität erfolg­reich umgesetzt werden kann.