Nicht nur in Unter­nehmen ist meist der erste Reflex nach einem Fehler die Suche nach dem Schul­digen. Dessen mehr oder weniger öffent­liche „Schande“, und die Erleich­terung bei denen, die heute nicht schuld waren, bewirken starke Lernef­fekte. Alle lernen dabei, dass Fehler besser nicht passieren, oder zumindest nicht der eigenen Person zugeordnet werden sollten — hier kommen Teppiche und Besen ins Spiel. Dass es aber für jede Organi­sation ein legitimes Anliegen ist, Fehler zu analy­sieren, um für die Zukunft zu lernen, ist unbestritten.

Tipps und Anregungen, wie eine Lernkultur ohne Schuld­zu­wei­sungen gelingen kann, finden Sie in diesem Artikel von Claudia Metzger für die QZ.